Dúvidas

Como alterar o meu cadastro?

Para atualizar seus dados cadastrais, clique em 'Entrar', acesse a sua conta com e-mail e senha, acesse ‘Dados Cadastrais’. Agora é só atualizar as informações necessárias e por fim clicar no botão ‘Salvar’.

Como recuperar a minha senha?

Para recuperar a sua senha, clique em ‘Esqueci minha senha’ na página de acesso. Você receberá um e-mail com as instruções para trocar a senha. Se não receber o e-mail, verificar na caixa de SPAM do seu e-mail e se ainda assim não encontrar, entre em contato com o nosso atendimento.

A Lojas Solar faz a montagem dos móveis comprados?

Não realizamos a montagem de móveis comprados pelo site. Esse serviço deverá ser contratado pelo comprador com um profissional de sua confiança.

Quais as formas de pagamento aceitas pelo site?

Antes de concluir a compra você verá todas as formas de pagamento aceitas para o seu pedido, que são cartão de crédito e boleto bancário. No rodapé acesse "Formas de Pagamento" e saiba mais detalhes.

Como trocar um produto comprado pelo site?

A nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e as melhores práticas de mercado. No rodapé acesse "Trocas e devoluções" e saiba mais detalhes.

Qual a transportadora entregará o meu pedido?

Você pode consultar a transportadora que entregará o seu produto pelos e-mails de confirmação de compra e também acessando a sua conta com e-mail e senha. Durante a realização do pedido não é possível ter acesso ao nome da transportadora, apenas ao prazo de entrega. Após a compra a Solar irá determinar qual a transportadora que melhor atender ao seu pedido dentro do prazo prometido.

Consigo parcelar em quantas vezes?

Você pode parcelar em até 12x iguais, desde que o valor de cada parcela seja superior a R$ 15,00

Como faço para retirar meu produto na loja?

Após a confirmação do pagamento, o cliente poderá retirar o(os) seu(s) produto(s) no estabelecimento escolhido em até 4 dias úteis. O prazo vale para qualquer tipo de produto e será necessário levar um documento com foto (RG, CNH ou Carteira de Trabalho) para conseguir fazer a retirada. Caso outra pessoa possa fazer o processo de retirada, deverá ser informado no pedido o nome completo e o número do RG.

Troca e Devoluções

A LOJAS SOLAR se preocupa sempre em trabalhar com os melhores fornecedores para melhor atendê-lo. Porém, pode ser que o produto que você comprou em nossa loja não seja exatamente o que procurava. Para que seus direitos sejam preservados, criamos uma Política de Trocas e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Assim, caso queira trocar ou devolver algum produto, entre em contato utilizando um dos canais oficiais informados na página de atendimento.

Algumas precauções devem serem tomadas antes de efetuar a compra para evitar futuros problemas. Veja algumas dicas:

• Confira atentamente a ficha técnica do produto e suas dimensões;
• Verifique com atenção a cor do produto que você está comprando, pois as imagens são meramente ilustrativas e as cores podem variar de um fabricante para outro;
• No caso de produtos grandes, verifique com atenção as dimensões de portas, janelas, elevadores e escadas do local onde o produto será entregue.

Lembre-se que nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados a você exatamente como nos foram entregues pelo fornecedor. É importante que você confira sempre sua mercadoria, no ato da entrega, realizada pelo transportador.

• A embalagem esteja aberta ou avariada;
• O produto esteja avariado;
• O produto esteja em desacordo com o pedido;
• Algum acessório esteja faltando.

TROCA E DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Caso deseje trocar ou desistir da compra após a entrega, terá o direito de devolver o(s) produto(s) e receber a restituição do valor pago ou trocar pelo item desejado. O prazo para troca ou desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte do recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 49. A troca ou cancelamento somente será realizado caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto comprado deverá ser devolvido a LOJAS SOLAR, podendo ser através da postagem pelo cliente em alguma agência do Correios ou coleta no endereço de entrega em até 15 (quinze) dias úteis após a solicitação. Após ser constatado que não houve indícios de uso enviaremos o(s) produto(s) substituto(s) ou estornaremos o valor da compra.

TROCA E DEVOLUÇÃO POR DEFEITO TÉCNICO

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto. Dentro desse prazo o cliente tem o direito de solicitar a troca, desde que o produto esteja na embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios. Para que a troca ou cancelamento seja realizado, o produto será coletado no endereço de entrega em até 15 (quinze) dias úteis após a solicitação. Os produtos serão analisados pela LOJAS SOLAR, podendo ser devolvidos sem consulta prévia no caso de descumprimento dos critérios listados acima ou se não for constatado o defeito mencionado. O prazo total para a troca irá variar de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas, mas nos comprometemos em realizar todo o processo em até 30 dias úteis.

Se o produto adquirido em nosso site apresentar defeito após 07 (sete) dias corridos a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com o fornecedor para comunicar o fato e obter esclarecimentos. Se desejar poderá também se dirigir a uma das Assistências Técnicas ou Postos Autorizados credenciados pelo próprio fabricante, indicadas no manual enviado juntamente com a nota fiscal. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Esclarecemos que é assegurado ao fornecedor sanar o vício do produto, por ele fornecido, no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no artigo 18, § 1º do Código de Defesa do Consumidor. Caso este prazo seja extrapolado, é de seu direito a substituição do produto; o cancelamento da venda ou ainda o abatimento proporcional de seu preço.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A LOJAS SOLAR, em todos os casos acima oferece um cupom no valor da compra para utilizá-lo em nossa loja e resolver a situação da melhor maneira possível, mas caso você queira o reembolso, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

Cartões de crédito: após a análise do produto em nosso centro de distribuição será solicitado o estorno do débito à administradora do seu cartão. O estorno das parcelas pagas poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes, pois dependendo da data do vencimento da fatura, o estorno poderá ocorrer no mês seguinte à solicitação de cancelamento. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

Boleto bancário: após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição a restituição será feita em até 10 dias úteis, de acordo com os dados bancários informados pelo cliente por canais de atendimento oficiais.

Política de Frete

O frete é calculado em função da região de entrega, valor do pedido, peso total dos produtos e cubagem. As regiões atendidas podem variar de acordo com o tipo de produto e pode ser consultada durante a realização do pedido.

Em ocasiões excepcionais como promoções, utilizando os mais diversos critérios como endereços de entrega, histórico de compras, origem de tráfego, entre outros, o site da LOJAS SOLAR pode oferecer FRETE GRÁTIS. Para consultar se o seu pedido se enquadra nos requisitos para obter frete grátis, basta seguir o fluxo de compras até a inclusão do endereço de entrega. Nessa etapa ficará evidente para o cliente se o mesmo se enquadra na promoção.

Crediário

Prestação Protegida

O que é a Prestação Protegida?

A Prestação Protegida é uma garantia aos clientes das Lojas Solar do pagamento de um número determinado de parcelas do seu carnê em caso de: desemprego involuntário, incapacidade física temporária por acidente, invalidez permanente por acidente e morte por qualquer causa.

Características:

Venda com comprovação de renda (assalariado ou profissional liberal autônomo), e sem comprovação de renda. Clientes com idade entre 18 e 65 anos incompletos

Como funciona?

O cliente paga R$ 15,90, R$ 29,90 ou R$ 39,90 à vista ou financiado e adquire sua Prestação Protegida que garante o pagamento das prestações nos casos dos imprevistos mencionados acima.

Desemprego involuntário:

» Pagamento de até 5 parcelas de até R$ 200,00 cada.

» Carência de 31 dias a partir da data da compra.

» Franquia de 31 dias a partir da data do desemprego.

Incapacidade física temporária por acidente (autônomo/profissional liberal):

» Pagamento de até 5 parcelas de até R$ 200,00 cada.

» Franquia de 180 dias a partir da data de afastamento.

Morte por qualquer causa e invalidez permanente por acidente:

» Pagamento do saldo devedor até R$ 1.500,00.

» Sem carência e sem franquia.

Garantia Estendida

Estenda o período de garantia de seus produtos por mais um ano. Um ótimo investimento para você!

A Garantia Estendida é um serviço que facilita seu investimento. Você a adquire e depois do término da garantia do fabricante, você tem mais 12 meses de garantia. O seu conforto garantido por muito mais tempo!

A vigência começará imediatamente a partir do término da garantia do fabricante, por mais 12 meses.

Somente se aplica a produtos de uso doméstico ou pessoal. O seguro poderá ser vendido apenas para pessoa física. O valor poderá ser diluído nas parcelas do financiamento. Você poderá comprar a Garantia Estendida para os seguintes produtos: eletrodomésticos, eletroeletrônicos, produtos de informática, telefonia, móveis, colchões e ferramentas.

Seguro de Vida - Mapfre

O seguro de acidentes pessoais que cabe no seu bolso e dá prêmios mensais.

Junto à seguradora MAPFRE, as Lojas Solar querem preservar a qualidade de vida da sua família quando ela mais precisar e, ainda, surpreendê-lo quando você menos esperar.

Por isso, disponibiliza um seguro de acidentes pessoais premiável que, além de proporcionar o bem-estar da sua família na ocorrência de qualquer eventualidade, realiza um sorteio mensal de prêmios para os segurados!

E é você quem escolhe a opção de capital mais adequada ao seu bolso para contratar.

Saiba mais em: https://www.mapfre.com.br/seguro-br/para-voce/vida-previdencia/seguro-vida/acidente-pessoais/.

Continua com dúvida? Fale com nossa equipe:

Termos de Uso (V1)

TERMOS E CONDIÇÕES

As presentes Condições Gerais de Uso (denominadas "CGU") regulam o uso do site www.lojasolar.com.br, neste ato denominado como "LOJAS SOLAR", de titularidade de SOLAR COMÉRCIO E AGROINDÚSTRIA LTDA., com sede na Av. Duque de Caxias, 385, Centro, Salvador do Sul/ RS, CEP 95.750-000, inscrita no CNPJ sob o nº 91.362.590/0001-58. Através de seu site, a "LOJAS SOLAR" disponibiliza produtos de diversas marcas para os usuários nele cadastrados, com a divulgação de produtos comercializados pelos fornecedores / vendedores. Para efetivar o cadastro do usuário no site, este deverá ler e aceitar as condições de uso "CGU" na versão publicada no momento que se acessa o site, bem como quando da realização de cada pedido realizado. O cadastro é gratuito. A LOJA SOLAR informa que não é a fabricante dos produtos, mas apenas e tão somente a comercializadora de produtos. Todo o processo de realização do pedido até a sua confirmação e cobrança será informado pela LOJA SOLAR através da área "Meus Pedidos", para que possibilite o acompanhamento pelo Usuário. A LOJA SOLAR interpreta que as compras em seu site são realizadas exclusivamente a um público maior de 18 anos e que eventuais compras realizadas por menores de 18 anos são devidamente autorizadas por seus responsáveis legais. A LOJA SOLAR realiza a divulgação, comercialização e distribuição de produtos apenas e tão somente dentro do território brasileiro, não realizando o envio de pedidos ao exterior. A LOJA SOLAR poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do Usuário em caso de uso fraudulento do site ou caso incorra qualquer violação às CGU ou de qualquer legislação nacional, sendo que neste caso, nada será devido pela LOJA SOLAR ao Usuário a título de indenização ou penalidade, a qualquer tempo.

INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO

Todos os produtos disponíveis no site da LOJA SOLAR são divulgados conforme as informações e características passadas pelos Fornecedores / Vendedores. Com isso, todas as informações sobre cada produto, tais como fotografias, vídeos, nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe são expostos a título meramente ilustrativo e orientativo.

PREÇOS

Todos os preços dos produtos indicados através do site incluem eventuais impostos que possam incidir na venda. Todavia não estão inclusos os gastos correspondentes ao frete para envio dos produtos, que será informado no momento da "Compra" do pedido e deverá ser aceito pelo usuário. Os descontos dos produtos divulgados no site da LOJA SOLAR são calculados utilizando como base os preços tabelados informados pelo Fabricante / Vendedor e praticados perante o mercado em geral ou através de pesquisa de mercado realizada pela LOJA SOLAR.

FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

Aprovado e confirmado o pagamento, concluindo-se o processo de compra, a LOJA SOLAR enviará um e-mail ao usuário confirmando os detalhes da compra realizada e informando o prazo de entrega do pedido.

MONTAGEM DOS PRODUTOS

A LOJA SOLAR comercializa móveis desmontados e disponibiliza manual de instruções com o passo a passo para a montagem dos mesmos. A montagem dos produtos é única e exclusivamente por conta do cliente. A LOJA SOLAR não se responsabiliza por qualquer montagem.

GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

A LOJA SOLAR atuará na qualidade de distribuidor de fabricantes ou distribuidores maioritários, que garantam que os produtos vendidos no site da LOJA SOLAR funcionam corretamente e não apresentem defeitos, nem vícios ocultos que possam fazê-los perigosos ou inadequados para um uso normal. A garantia contratual oferecida é a que habitualmente concede o fabricante. Uma vez que o Usuário tenha recebido o produto, terá um folheto informativo da marca com instruções suficientes para o correto uso e instalação do produto e toda a informação sobre a garantia. Nenhum usuário poderá solicitar uma garantia mais ampla do que a estipulada. A garantia perderá sua vigência no caso de defeitos ou deteriorações causados por fatores externos, em especial, acidentes elétricos, desgaste, instalação e utilização em desconformidade conforme as instruções do fabricante. Ficam excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo Usuário ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante. Os vícios aparentes ou de fácil constatação deverão ser reclamados pelos usuários, no prazo de 30 dias contados da data da entrega do produto, nos termos da lei vigente. A garantia não cobrirá os produtos danificados por uso inadequado.

FORMAS DE PAGAMENTO

Disponibilizamos as seguintes maneiras para o Usuário efetuar o pagamento do seu pedido:

Pagamento Parcelado / Crédito

Cartões de crédito: As bandeiras disponíveis para a compra podem ser conferidas durante o processo de realização do pedido. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada. A LOJA SOLAR não se responsabilizará por recusas da administradora do cartão para aprovação da compra pretendida pelo Usuário, bem como quaisquer divergências de dados ou cobranças em duplicidades.

Boleto Bancário

Ao escolher o boleto bancário como forma de pagamento o usuário deve se atentar ao prazo de vencimento descrito no mesmo para efetuar o pagamento, sendo que após esse prazo o boleto será automaticamente cancelado caso não tenha sido pago e a disponibilidade e preços dos produtos não estarão garantidos. Após o pagamento do boleto o banco tem um prazo de até 3 (três) dias úteis para nos confirmar o pagamento. Essa confirmação é automática em nosso sistema, podendo variar caso o pagamento tenha sido efetuado através de cheque diretamente no banco. Em geral, a confirmação é feita na maioria das vezes em 24 horas após a compra. Ressaltamos que enviaremos um e-mail de confirmação sem a necessidade de envio do comprovante. Caso queira, será possível verificar o status de sua compra acessando o link "MEUS PEDIDOS" em nosso site. É possível reimprimir o boleto clicando em " MEUS PEDIDOS " no menu superior do site e fazendo o login. Em seguida, escolha o pedido desejado e clique em "2ª via do boleto" para visualização e impressão. O boleto só estará disponível para impressão caso ainda esteja dentro do prazo de validade.

DADOS DE COMPRA DIVERGENTES

Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna ou de um parceiro que preste serviço de análise de fraude e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de um contato telefônico ou e-mail de cadastro. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do pedido. O usuário sempre será comunicado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes total segurança em nosso site.

Para o sucesso da entrega do seu produto, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso na entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço você deve entrar em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Dificuldade na Cobrança: Cartão

Nas compras com cartões estes problemas poderão ser:

• Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes para que seu pedido seja enviado à operadora do cartão.
• Problemas com o cartão de crédito.
• Falta de limite de crédito disponível.
• Cartão bloqueado para compras online.

IMPORTANTE: Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito. Para sua privacidade não são dispostas a nós informações sobre os motivos do cancelamento por problemas no cartão. Para que você tenha maiores informações sobre o problema é necessário que entre em contato com a operadora de crédito. Todo pedido que resultar em problemas será brevemente cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a correção do erro, faça um novo pedido.

CANCELAMENTO

Se a opção de pagamento escolhida foi boleto, e o usuário ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 3 dias, sem qualquer ônus para o usuário. Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão, débito ou qualquer outra forma de pagamento é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a LOJA SOLAR através de sua Central de Atendimento por meio de um de nossos canais informados na mesma página.

PROPRIEDADE INTELECTUAL / INDUSTRIAL

A LOJA SOLAR detém todos os direitos sobre o conteúdo, projeto e código fonte deste site e, em especial, com caráter enunciativo mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logos, projetos, marcas, nomes comerciais e dados incluídos no site. Adverte-se aos usuários que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente brasileira e internacional relativa à propriedade intelectual e industrial. Assim mesmo, e sem prejuízo do dito anteriormente, o conteúdo deste site também leva em consideração o programa informático e, portanto, resulta também a aplicação de toda a normativa brasileira e internacional vigente na matéria. É terminantemente proibido a reprodução total ou parcial deste site, nem sequer mediante um hiperlink, nem de qualquer de seus conteúdos, sem a permissão expressa e por escrito da LOJA SOLAR. Assim mesmo, fica totalmente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que caracterize uma infração da legislação vigente brasileira ou internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, assim como o uso dos conteúdos da Website sem prévia autorização expressa e por escrito da LOJA SOLAR. A LOJA SOLAR informa que não concede licença ou autorização implícita alguma sobre os direitos de propriedade intelectual ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com os conteúdos incluídos no site.

MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES DE USO

A LOJA SOLAR reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento, a apresentação e configuração do site, assim como as presentes Condições Gerais. Por isso, a LOJA SOLAR recomenda ao usuário lê-las atentamente cada vez que acesse o site. A LOJA SOLAR sempre manterá estas CGU em um local visível, livremente acessível para quantas consultas queiram realizar. Em qualquer caso, a aceitação das CGU será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do site. As modificações das condições do site destas CGU não serão informadas pela LOJAS SOLAR aos seus usuários, devendo os usuário consultá-las a cada acesso ao site.

FORO

As presentes CGU se regem pela legislação brasileira aplicável à matéria. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito que derive das presentes CGU, as partes submeter-se-ão ao Foro da cidade de Montenegro, Rio Grande do Sul.

Política de Privacidade (v1)

A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso da LOJA SOLAR, pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de Salvador do Sul, estado do Rio Grande do Sul, na Avenida Duque de Caxias, nº 385, Bairro Centro, inscrita no CNPJ sob nº:91.362.590/0065-12, razão social Solar Comércio Agroindústria LTDA, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS, estabelecendo as regras sobre o tratamento dos dados pelo portal www.lojasolar.com.br, incluindo tanto o e-commerce, App Loja Solar, e as lojas físicas de acordo com as leis em vigor.

A Loja Solar respeita o seu cliente e, principalmente, sua privacidade. Além disso, a Solar sabe da sua preocupação quanto aos dados que são fornecidos para a efetivação da compra em nosso site, aplicativo e lojas físicas.

Na Loja Solar você tem sigilo, segurança e respeito aos seus dados. Em alguns casos específicos, como processo de entrega ou cobrança, será necessária a confirmação de alguns para que você receba sua compra em segurança e no prazo de entrega estipulado.

Nenhuma informação fornecida será divulgada sem a prévia autorização do usuário, exceto em caso de determinação por ordem judicial.

As informações coletadas pela Loja Solar trafegam e são armazenadas de forma segura, com o uso de criptografia.

A Loja Solar fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto à coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.

O cliente é quem determina se quer, ou não, receber e-mails de promoções e ofertas por email, na hora que é feito o cadastro. A Loja Solar não negocia informações cadastrais, ou seja, não vende, não compra, não divulga e não troca informações de seus clientes com outras empresas.

Para contentar e satisfazer ainda mais nossos clientes, enviamos periodicamente informações promocionais exclusivas via email. Todos os links que compõem estes emails direcionam diretamente ao site www.lojasolar.com.br. Caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails, poderá realizar o descadastramento presente no rodapé de todos os e-mails promocionais enviados.

A Loja Solar utiliza cookies e informações de sua navegação para traçar o perfil dos usuários e, desta forma, faz a recomendação de produtos. Essa recomendação é realizada de acordo com o comportamento do usuário dentro do site, onde são avaliados itens como realização de compra, produtos pesquisados ou visualizados e outras variáveis que a Solar considera relevantes para tornar a experiência muito mais eficiente. Esses cookies também serão usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A maioria dos navegadores de internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies. Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. O USUÁRIO pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.

Informamos que contatos realizados através do “Fale Conosco” serão respondidos por nossos colaboradores através do email sac@lojasolar.com.br, prestando assim um atendimento especial e personalizado diretamente ao cliente.

Visando à segurança de todos os nossos atuais e futuros clientes, a Loja Solar jamais solicitará informações confidenciais por intermédio de e-mail, como dados bancários ou de cartão de crédito. Jamais forneça seus dados em emails enviados por lojas. Não acesse links de remetentes que você desconhece, assim como também jamais abra arquivos anexados nestes mesmos e-mails desconhecidos. Infelizmente estes arquivos podem danificar seu computador ou acessar informações pessoais que você não permitiria.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) possibilita ao Cliente o direito de solicitar a Loja Solar, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

• Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;
• Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.
• Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
• Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Loja Solar;
• Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
• Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
• Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
• Como condição para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do portal, o USUÁRIO declara que fez a leitura completa e atenta das Políticas deste documento, estando plenamente ciente conferindo assim sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados. Caso não esteja de acordo com estas diretivas, deverá descontinuar o seu acesso. A Loja Solar comercializa produtos para menores de idade, porém a realização da compra deverá ser efetuada por um responsável com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

A Loja Solar poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações estarão sempre presentes neste espaço, de modo que os usuários tenham integral conhecimento.

Caso tenha dúvidas sobre o cadastramento ou esta Política de Privacidade, envie um e-mail para sac@lojasolar.com.br.

A presente Política tem por finalidade demonstrar o compromisso da LOJA SOLAR, pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de Salvador do Sul, estado do Rio Grande do Sul, na Avenida Duque de Caxias, nº 385, Bairro Centro, inscrita no CNPJ sob nº:91.362.590/0065-12, razão social Solar Comércio Agroindústria LTDA, com a privacidade e a proteção dos dados pessoais coletados de seus USUÁRIOS, estabelecendo as regras sobre o tratamento dos dados pelo portal www.lojasolar.com.br, incluindo tanto o e-commerce, App Loja Solar, e as lojas físicas de acordo com as leis em vigor.

A Loja Solar respeita o seu cliente e, principalmente, sua privacidade. Além disso, a Solar sabe da sua preocupação quanto aos dados que são fornecidos para a efetivação da compra em nosso site, aplicativo e lojas físicas.

Na Loja Solar você tem sigilo, segurança e respeito aos seus dados. Em alguns casos específicos, como processo de entrega ou cobrança, será necessária a confirmação de alguns para que você receba sua compra em segurança e no prazo de entrega estipulado.

Nenhuma informação fornecida será divulgada sem a prévia autorização do usuário, exceto em caso de determinação por ordem judicial.

As informações coletadas pela Loja Solar trafegam e são armazenadas de forma segura, com o uso de criptografia.

A Loja Solar fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto à coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.

O cliente é quem determina se quer, ou não, receber e-mails de promoções e ofertas por email, na hora que é feito o cadastro. A Loja Solar não negocia informações cadastrais, ou seja, não vende, não compra, não divulga e não troca informações de seus clientes com outras empresas.

Para contentar e satisfazer ainda mais nossos clientes, enviamos periodicamente informações promocionais exclusivas via email. Todos os links que compõem estes emails direcionam diretamente ao site www.lojasolar.com.br. Caso o usuário não queira mais receber nossos e-mails, poderá realizar o descadastramento presente no rodapé de todos os e-mails promocionais enviados.

A Loja Solar utiliza cookies e informações de sua navegação para traçar o perfil dos usuários e, desta forma, faz a recomendação de produtos. Essa recomendação é realizada de acordo com o comportamento do usuário dentro do site, onde são avaliados itens como realização de compra, produtos pesquisados ou visualizados e outras variáveis que a Solar considera relevantes para tornar a experiência muito mais eficiente. Esses cookies também serão usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos sites, permitindo uma navegação mais rápida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações. A maioria dos navegadores de internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies. Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respectivo navegador. O USUÁRIO pode configurar os cookies no menu "opções" ou "preferências" do seu browser.

Informamos que contatos realizados através do “Fale Conosco” serão respondidos por nossos colaboradores através do email sac@lojasolar.com.br, prestando assim um atendimento especial e personalizado diretamente ao cliente.

Visando à segurança de todos os nossos atuais e futuros clientes, a Loja Solar jamais solicitará informações confidenciais por intermédio de e-mail, como dados bancários ou de cartão de crédito. Jamais forneça seus dados em emails enviados por lojas. Não acesse links de remetentes que você desconhece, assim como também jamais abra arquivos anexados nestes mesmos e-mails desconhecidos. Infelizmente estes arquivos podem danificar seu computador ou acessar informações pessoais que você não permitiria.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) possibilita ao Cliente o direito de solicitar a Loja Solar, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

Cliente – toda pessoa física que adquire produtos ou serviços nas lojas físicas, site e aplicativo;

Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

Titular dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Loja Solar;

Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

A Loja Solar poderá modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações estarão sempre presentes neste espaço, de modo que os usuários tenham integral conhecimento.

Caso tenha dúvidas sobre o cadastramento ou esta Política de Privacidade, envie um e-mail para sac@lojasolar.com.br.